Política de Privacidade
Última atualização: 07/07/2026
A SFM Distribuidora respeita a privacidade dos seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais em nosso site.
Ao acessar nosso site, realizar cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
1. Dados coletados
A SFM Distribuidora poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para realização de compras, entregas e atendimento.
Podemos coletar informações como:
Nome completo
CPF ou CNPJ
E-mail
Telefone
Endereço de entrega
Endereço de cobrança
Dados do pedido
Histórico de compras
Informações de pagamento, quando necessárias para processamento da compra
Informações de navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies
Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou canais de atendimento
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar pedidos e pagamentos
Emitir notas fiscais
Realizar entregas
Confirmar informações cadastrais
Prestar atendimento ao cliente
Enviar atualizações sobre pedidos
Responder dúvidas, solicitações ou reclamações
Prevenir fraudes e garantir a segurança da operação
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Melhorar a experiência de navegação no site
Enviar ofertas, novidades e comunicações comerciais, quando autorizado pelo usuário
3. Dados de pagamento
A SFM Distribuidora não armazena dados completos de cartão de crédito.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras, instituições financeiras ou intermediadores de pagamento, que possuem seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.
4. Compartilhamento de dados
A SFM Distribuidora poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou melhoria da operação.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
Transportadoras
Correios
Operadores logísticos
Plataformas de pagamento
Instituições financeiras
Sistemas antifraude
Emissores de nota fiscal
Ferramentas de atendimento
Plataformas de e-commerce
Prestadores de serviços tecnológicos
Autoridades públicas, quando exigido por lei
A SFM Distribuidora não vende dados pessoais dos seus clientes.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de marketing.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
6. Segurança das informações
A SFM Distribuidora adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.
Mesmo com boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também proteja seus dados, senhas e dispositivos.
7. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações dos usuários e cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.
8. Direitos do titular dos dados
O usuário poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:
Confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais
Acesso aos dados pessoais armazenados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável
Revogação do consentimento
Informações sobre compartilhamento de dados
Portabilidade dos dados, quando aplicável
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
As solicitações deverão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da SFM Distribuidora.
9. Comunicações comerciais
A SFM Distribuidora poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas promocionais aos usuários que autorizarem esse tipo de contato.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
10. Dados de menores de idade
O site da SFM Distribuidora não é direcionado a menores de idade.
Caso sejam identificados dados de menores coletados sem autorização dos responsáveis legais, o usuário poderá solicitar a exclusão pelos canais oficiais de atendimento.
11. Links de terceiros
Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A SFM Distribuidora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
A SFM Distribuidora poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
