SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A SFM Distribuidora valoriza a segurança, a privacidade e a transparência no relacionamento com seus clientes.

Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários em nosso site.

1. Coleta de dados

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante a navegação, cadastro, compra, contato ou preenchimento de formulários.

Os dados coletados podem incluir:

Nome completo
CPF ou CNPJ
E-mail
Telefone
Endereço de entrega e cobrança
Dados de pagamento
Histórico de pedidos
Informações de navegação no site
Dados enviados por formulários ou atendimento

2. Uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos
Emitir notas fiscais
Realizar entregas
Confirmar informações de compra
Prestar atendimento ao cliente
Enviar comunicações sobre pedidos
Melhorar a experiência no site
Prevenir fraudes e garantir segurança
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar ofertas, novidades e campanhas, quando autorizado pelo usuário

3. Dados de pagamento

A SFM Distribuidora não armazena dados completos de cartão de crédito.

As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento seguras e autorizadas, que seguem seus próprios padrões de segurança e privacidade.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, como:

Transportadoras
Correios
Operadores logísticos
Plataformas de pagamento
Sistemas antifraude
Emissores de nota fiscal
Ferramentas de atendimento
Prestadores de serviços tecnológicos
Autoridades públicas, quando exigido por lei

A SFM Distribuidora não vende dados pessoais dos clientes.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e personalizar conteúdos.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entre as medidas utilizadas podem estar criptografia, controle de acesso, plataformas seguras, monitoramento e boas práticas de proteção de dados.

7. Direitos do titular dos dados

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando aplicável
Revogação de consentimento
Informações sobre compartilhamento de dados
Portabilidade, quando aplicável
Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários

As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, fiscais, contratuais ou regulatórias.